التخطيط الإستراتيجي للمؤسسات الصحية الرؤية والرسالة

يعرف التخطيط الاستراتيجي  (بالإنجليزية Strategic planning) وهي عبارة عن رؤية مستقبلية تطلق في المؤسسات الصحية الحكومية، ويأخذ بالاعتبار التغيرات الداخلية والخارجية التي تحدث لها ، كما أنه تخطيط لمدى بعيد يتم من خلاله رفع مستوى الجودة ضمن تقديم  الخدمات الطبية وزيادة التخصصات الطبية المستهدفة ، ويراعي العلاقة والارتباط بين جميع جوانب المؤسسة الصحية ومدى وعي الممارسيين الصحيين بأخلاقيات المهنة تجاه المرضى وذويهم ، كما من فوائد التخطيط الاستراتيجي أنه تتضح من خلاله الأهداف الاستراتيجية بعيدة المدى، والتي تنبثق عنها الخطط واستراتيجيات الخدمات الطبية المقدمة للمرضى وذويهم ، وأيضاً تتميز بالتحكم بجميع القرارات مما يجعل الممارسيين الصحيين بمختلف فئاتهم المهنية يعملون لهدف واحد ، ويلهم المسؤولين بملامح للتفكير وزيادة التميز ورفع مستوى الجودة في الخدمات الطبية المقدمة ، كما ويساعد على الاستفادة من الموارد المتوفرة قدر الإمكان والمحافظة عليها ويعطي قائد المؤسسة الصحية فكرة عن الإجابيات والسلبيات التي قد يواجهها ، ويساعد على تقدير مستوى رضا العميل ، والأهم يجعل الممارسيين الصحيين مبدعين وقادرين على إطلاق مبادرات مختلفة ويحتاج التخطيط الاستراتيجي إلى رسالة ورؤية واضحة ومحددة، وعادة ما يبنى على مجموعة من القيم والأهداف ، كما يحتاج إلى تحليل الوضع الراهن بحيث يتناسب مع السياسات المرسومة والخطط الأخرى .

تعريف الرؤية

تعريف الرؤية لغةًً بحسب معجم المعاني الجامع على آنها رؤية الأمور بشكل سليم ، والإبصار بالعين والقلب ، وهي أيضأ عبارة عن بيان تصدره المؤسسة لما تنوي أن تكون عليه فيالمستقبل ، و وضع الرؤية من قبل الإدارة العليا للمساعدة على التخطيط والتوجيه ، ويمكن القول إن مصطلح الرؤية يجيب عن كثير من الأسئلة مثل : ماذا تريد المؤسسة أن تصبح عليه ؟ وإلى أين ستصل في مسيرتها ؟ وتحدد الرؤية خططها المستقبلية فيالتنمية ، حتى تصل إلى الصورة المثالية ، وتشتمل الرؤية أيضا بمفهومها على كثير من المعاني ، كالتصورات والتوجهات ، والطموحات ، والآمال والافتراضات العقلية ، وتعتبر أساس أي تطور تسعى المؤسسة الصحية لتحقيقه ، من خلال تعاون أعضاء المؤسسة من الممارسيين الصحيين وغير الممارسيين والتزام كل منهم بعمله ، ويجب أن تتصف الرؤية بالوضوح ، والبساطة والإيجاز .

الفرق بين الرؤية والرسالة

توضح المؤسسة الصحية الرسالة (بالإنجليزية Mission) والغاية من إنشائها وكيفية تحقيقها ، وغالبا ما تكون ذات جمل قليلة ومعنى واضح للجميع ، وتتعلق بحيثيات العمل داخل المؤسسة الصحية مثل ما يتعلق بمنسوبي المؤسسة والمرضى  وذويهم والخدمات الطبية المقدمة ومقدار تميز جودتها ونسبة رضا العميل بكل شفافية ، و تأتي الرؤية في أهميتها للمؤسسة بعدالرسالة ، إذ تبين الرؤية (بالإنجليزية : Vision) تطلعات المؤسسة الصحية والأفق الذي تطمح لتحقيقه خلال تنمية إدارتها علىالمدى القريب والبعيد ، وغالبا ما تتراوح هذه المدة الزمنية للمدى القريب لستة أشهر وأقل وللمدى البعيد سنتين وأقل ، كما يتم التحديث المستمر مع مرور الوقت ضمن تحديث السياسات والإجراءات داخل المؤسسة ، ويستحدث في حال تم إستحداث أقسام وادارات جديدة حيث تكون حسب المعطيات الموجودة على أرض الواقع ، وتحويلها إلى سياسات وإجراءات وخطط عمل يتم تطويرها بإستمرار بما يتناسب مع إحتياجات المؤسسة الصحية مع مراعاة إمكانية تنفيذها، إذ يجب ألا تكون مبالغ فيها ويصعب تحقيقها ، مما يصيب منسوبي المؤسسة بالإحباط والشعور بالفشل ، ويعتبر فهمها من قبل الموظفين دافعاً وملهماً لهم للإبداع وتحقيق التغيير ، ويساعدهم على إدراك أثر عملهم اليومي ومساهمتهم في تحقيق الرؤية على المدى البعيد ، وقد يتغيرالمدراء والمسؤولون في المؤسسة ، ولكن يبقى التركيز على الرؤية التي بدأت بها المؤسسة الصحية وبذل لها أقصى الجهدلتحقيقها.

أهمية الرؤية

تكمن أهمية الرؤية في أنها خطوة مهمة من خطوات

التخطيط الاستراتيجي ، حيث تقد الدليل الذي يسترشد به على تنفيذ الخطة بطريقة جيدة ، كما أنها تعطي منسوبي المؤسسة الصحية فرصة ليتعرفوا على ما تتوقعه المؤسسة منهم ، ويساهم ذلك في بذلهم قصارى جهدهم لتحقيقه ، مما ينعكس إيجاباً على طاقاتهم وتوجيهها نحو تطوير المؤسسة وتقدمها ، كما أنها تؤثر في الأساليب المستخدمة لإدارتها ، وتساعد على تصويب اتخاذ القرارات بالشكل المناسب وصحيح.

كيفية إعداد الرؤية

يجب أن يكون لكل مؤسسة صحية سواء أكانت صغيرة أم كبيرة بيان للرؤية ، ويصمم هذا البيان بحيث يحدد أهداف المؤسسة بشكل واضح ودقيق ، ويعطي وصفة كاملاً لتطلعاتها وتصوراتها على المدى القريب والبعيد ، ومهما كانت الرؤية بسيطة إلا أنه يجب أن تحدد الأساسيات التي تعطي توجهات المؤسسة ، والخطوة الأولى في إعداد وكتابة بيان الرؤية هو تحديد الفريق الذي سيقوم بصياغته ، كما يجب تحديد النشاط أو مجموعة الأنشطة التي تقوم بها المؤسسة، ومن ثم تحديد الوظيفة أو الدور الذي سيقوم به كل شخص من فريق العمل ويجب أن يكون بيان الرؤية مختصرة بجملة أو فقرة ، وأن يبتعد عن كونه شعارة جذابة ، كما يجب أن يتماشى مع قيم المؤسسة ، ويعالج المشاكل التي تطمح المؤسسة حلها على المدى القريب والمدى البعيد.

دمتم بخير

Total
0
Shares